Архив / 2003 / №1(21) / Рынок

Карьера инженера Черепанова

Урал богат не только подземными кладовыми, не менее значимы и его человеческие ресурсы. К пониманию этой истины подталкивает даже небольшое знакомство с лучшим дилером компании ОВЕН.
Фирма «ОВЕН-Урал», созданная екатеринбургским инженером, отличается незаурядным уровнем технической культуры и качеством обслуживания клиентов. Мало того, своим примером она еще раз доказывает, что истинный Талант сильнее обстоятельств.

Взгляд состороны

Марина Подколзина, начальник дилерского отдела компании ОВЕН, рассказывает:

«Александр Черепанов создал свою фирму в 1995 году. Первыми сотрудниками компании стали сам основатель и его родственники, но, по мере увеличения объема продаж и рынка сбыта, штат фирмы расширялся, к работе привлекались опытные специалисты: инженеры, бухгалтеры, менеджеры. В настоящее время в компании «ОВЕН Урал» трудятся десять человек, обес печивающие работу отделов обору дования и приборов, термодатчиков и монтажа, бухгалтерии и транспортного отдела.

«ОВЕН Урал» сотрудничает с нашей компанией с момента своего основания, а на протяжении последних трех лет мы считаем его лучшим дилером компании ОВЕН. Благодаря большим объемам закупок нашей продукции, «ОВЕН Урал» не испытывает проблем дефицита товара, возникающих у некоторых дилеров, постоянным покупателям фирмы товар отпускается со скидкой.

Необходимо отметить, что, благодаря высокому профессионализму своих инженеров, «ОВЕН Урал» фактически выполняет экспертизу автоматизируемых производств и вырабатывает рекомен дации по применению на них измерительной и регулирующей техники. Кроме того, фирма самостоятельно производит ремонт приборов, к помощи московских специалистов прибегая только в наиболее сложных случаях.

Для нашего отдела работа с компанией «ОВЕН Урал» — удовольствие, в лице этой фирмы мы имеем надежного и долговременного партнера, с которым приятно и легко сотрудничать».

Точка зрения самого предпринимателя

— Какова история вашего сотрудни чества с компанией ОВЕН?

— Уральский регион является одним из ведущих промышленных районов России. Основой его инфраструктуры служит большое количество предприятий, значительная часть которых нуждается в обновлении и создании новых производств, отвечающих международным стандартам. В общем, налицо значительная потребность в новейших измерительных и регулирующих системах, на внедрение которых и нацелена наша компания.

Приступая к ее созданию, в том, уже далеком для меня 1995 году, я познакомился с продукцией практически всех участников рынка измерительной и регулирующей техники. Результатом стало понимание того, что среди российских производителей измери тельной техники особенно заметное место занимает компания ОВЕН, изделия которой позволяют создавать надежные и относительно недорогие инструмен тальные комплексы для управления технологическими режимами.

В итоге, я с самого начала решил стать партнером компании ОВЕН. Опыт, полученный с тех пор, показывает, что в своем выборе я не ошибся. Продукция основного для меня партнера и поставщика известна и пользуется постоянным спросом не только у наших клиентов, но и по всей России и за ее рубежами, разработчики компании ОВЕН создают всё новые и новые приборы, не отстающие от запросов клиентов.

— Ваш успех бесспорен. В чем его «секрет»?

— В основу нашего предприятия заложена стабильность обслуживания клиентов. Прежде всего, это постоянное и полное удовлетворение спроса на приборную продукцию, при котором каждый заказчик получает необходимый ему измерительный комплекс по минимально возможной цене. Для достижения этой цели необходимы понимание требований к процессу автоматизации, существующих на каждом отдельном предприятии, знание технологий, производственных режимов, местных условий, квалификации обслуживающего персонала, а также требований контролирующих органов. Не менее важны вежливость и бесперебойность обслуживания заказчика, универсальность наших сотрудников, позволяющая заменять отсутствующих коллег.

— Можно ли сказать, что фирма «ОВЕН Урал» развивалась легко и без проблем?

— Напротив, наше предприятие столкнулось с рядом трудностей, преодоление которых оказалось делом далеко не простым.

В первые годы работы фирмы «ОВЕН Урал» некоторые из наших заказчиков высказывали опасения в отношении долговечности и качественной работы цифровых микропроцессорных устройств, которые были рассеяны благодаря надежности и высокому качеству продукции компании ОВЕН. Поставляемые нами приборы отлично себя показали на таких известных предприятиях области, как Сладко, Екатеринбургский виншампанкомбинат, Патра, Пепси Интернешнл Боттлерс, Екатеринбургский мясокомбинат, Гормолзавод № 1, Екатеринбургский хлебокомбинат, Серовский металлурги ческий завод.

Вторая трудность состоит в нехватке подготовленных кадров, необходимых службам КИП. Эту проблему мы стараемся преодолевать, работая бук вально с каждым представителем заказ чика. Кроме того, на нашем предприятии проводится стажировка учащихся профессиональ ного лицея № 68 Ека теринбурга, обучаемых по специальности КИПиА. Приборами фирмы ОВЕН оборудована лаборатория машин и оборудования УрГЭУ. В ближайшее время студенты Красноуфимского аграрного колледжа приступят к изучению приборного оборудования. Итогом всей этой деятель ности стало значительное уменьшение времени освое ния новой техники.

Третья проблема, нема ловажная и по сей день, состоит в сокращении сроков ремонта гарантийных и послегарантийных при боров. Эта задача решается и будет решаться комплексно, с привлечением специа листов компании ОВЕН.

— Каковы, на ваш взгляд, перспективы рынка?

— В настоящий момент потребности регионального рынка примерно напо ловину удовлетворяются импортом. Это означает, что возможность увеличения продаж есть и с каждым годом растет. Дальнейшее увеличение качества и снижение себестоимости должны повысить спрос на продвигаемую нами про дукцию компании ОВЕН.

— А конкуренты вам не мешают?

— В рыночных условиях активная деятельность предприятия без конкурен ции просто невозможна: клиент должен иметь возможность сравнивать преимущества одной фирмы перед другой и, естественно, выбирать лучшую. Так и происходит в действительности. Успешное развитие компании «ОВЕН Урал» свидетельствует, что клиенты нашу работу оценивают положительно.

— Каковы задачи, стоящие сейчас перед фирмой «ОВЕН Урал»?

— Последнее время мы работаем над обеспечением своих заказчиков полным спектром оборудования, включая, например, пускатели, автоматические выключатели и тому подобное оборудование. Кроме того, мы планируем начать сборку монтажных щитов с установкой необходимых регуляторов и таймеров, что позволит уменьшить выход из строя приборов, происходящий по вине клиента. Вполне естественно, что расширение спектра работ невозможно без привлечения соответствующих спе циалистов. Компания «ОВЕН Урал» продолжает расти!

Иван Точилин